Контакты тайских авиалиний
Долететь до Таиланда можно прямыми рейсами на аэробусе Тайской национальной авиакомпании Thai Airways из Москвы. Отправиться в путешествие можно и из других крупных городов России, таких как Санкт-Петербург, Иркутск, Новосибирск, Южно-Сахалинск, Владивосток, Екатеринбург. Главная база авиакомпании расположена в Бангкоке, в международных аэропортах: более крупном и современном, открытом в 2006 году Суварнабуми, и втором немного поменьше, также принимающем международные рейсы, Дон Муанге.
Национальная Тайская авиакомпания — официальный воздушный перевозчик, созданный в Королевстве Таиланд в 1960 году, как совместное предприятие с норвежской авиакомпанией SAS. С 1977 года, акции норвежцев выкуплены и Тайские авиалинии становятся полноправным собственником. В настоящее время это международная компания, ставшая инициатором образования крупнейшего авиационного сообщества Star Alliance, сумевшая объединить самое лучшее — западное качество обслуживания и восточные традиции гостеприимства, что в результате дает высокий уровень сервиса. Кроме того, салоны аэробусов разделены по уровню обслуживания на бизнес, первый и эконом классы, что сказывается на цене билета и предоставляющимся услугам. Компания использует для перевозки пассажиров Аэробусы и Боинги разных типов. Работают самолеты компании на 75 направлениях, и доставляют пассажиров в 35 стран мира — Восточной Азии, Европы, Америки, Австралии и Океании.
Главная особенность в работе авиакомпании — это возможность приобрести билеты до места назначения. Прилетая в Бангкок, пассажир регистрируется на местный маршрут и делает перелет в пределах страны, до самого места назначения, например на Пхукет или провинцию Краби.
Куда обратиться
Бронированием и продажей проездных документов занимаются официальные агентства авиакомпании, расположенные в Москве и Санкт-Петербурге, откуда осуществляется вылет авиалайнеров. Офис Тайских авиалиний находится в Бангкоке, где находится основная база компании. Адрес Тайских авиалиний: Larnluang ticket office 6 larnluen, RD Bangkok, 10100 Thailand. Контактные телефоны Тайских авиалиний: +66 2 356 1111, +66 2 288 7000. Телефон-факс: +66 2 356 2222. Адрес электронной почты: contact@service.thaiairways.com
Все вопросы о приобретении и возврате билетов, в случае отказа от полета, или отмены рейсов нужно адресовать на электронную почту, или в одно из представительств компании, находящихся на территории Российской Федерации. Для этого необходимо отправить письменное заявление на электронную почту представительства. Все данные для контактов можно найти на сайте авиакомпании www.thaiairways.com
Представительства в России
Авиарейсы в Бангкок из Москвы осуществляются по нечетным дням недели (в понедельник, среду, пятницу и воскресенье). Билеты для перелета можно приобрести в специализированных агентствах. Центральный офис находится в столице — городе Москве по адресу: улица Пречистенка, дом 40/2, корпус 1, вход 1, офис №8. Город Москва, индекс 119021. Ближайшие станции метро Достоевская, Проспект мира и Цветной бульвар. Режим работы: ежедневно с 9-30 до 18-30, кроме выходных. Контактный телефон +7 495-280-15-16. Адрес электронной почты: reservations@thaiair.ru. Телефон горячей линии тайских авиалиний в Москве +7 495-280-15-16.
Оформить заявку можно также по адресу res@thai-airways.ru или по телефону. После обработки заявки, на электронную почту придет платежная квитанция, оплатив которую пассажир получает электронный билет. За приобретение билетов необходимо оплатить сервисный сбор, сумма которого зависит от стоимости и класса приобретаемого билета. За 3 суток до вылета, пассажиры первого класса могут заказать себе желаемое меню.
Подобное агентство находятся в городе Санкт-Петербурге по адресу: Большой проспект Петроградской стороны дом 100, офис 324. Кассы находятся по тому же адресу, офис 429. Контактные телефоны: +7 (812) 325-94-11. Адрес электронной почты ag.nadezhda@gmail.com. Работает с понедельника по пятницу с 9-30 до 19-00, суббота с 9-30 до 16-00.
Как подать жалобу
В случае ненадлежащего выполнения своих обязанностей компанией — задержка рейса или отказ в проведении регистрации, потери багажа, пассажир может подать заявление-жалобу, которая оформляется по форме, на имя руководителя подразделения. В заявлении нужно указать номер рейса, свои паспортные данные и обязательно номер и серию проездного документа. Подать жалобу можно в виде письма, на электронную почту авиаперевозчика, сообщить по телефону. Чтобы вернуть билеты, необходимо подать заявление в офисе, где они были приобретены. Тогда, при оплате картой, деньги будут возвращены на тот же расчетный счет. Из суммы вычитается сервисный сбор. Подать заявление необходимо не позднее 90 дней со дня несостоявшегося перелета. Срок возврата денег определяется перевозчиком, и может достигать 180 дней.